妻子的生日禮物
有個妻子要過生日了，她希望丈夫不要再送花、香水、巧克力或只是請吃頓飯。她希望得到一顆鉆戒。
“今年我過生日，你送我一顆鑽戒好不好？” 她對丈夫說。
“什麼？”
“我不要那些花啊、香水啊、巧克力的。
沒意思嘛，一下子就用完了、吃完了，不如鉆戒，可以做個紀念。”
“鑽戒，什麼時候都可以買。送你花、請你吃飯，多有情調！”
“可是我要鑽戒，人家都有鑽戒，我就沒有，就我賤、沒人愛……”
結果，兩個人因為生日禮物，居然吵起來了，吵得甚至要離婚。
更妙的是，大吵完，兩個人都糊塗了，
彼此問：“我們是為什麼吵架啊？”
“我忘了！”太太說。
“我也忘了。”丈夫搔搔頭，笑了起來：
“啊！對了！是為了你要顆鑽戒。”
若換個方式...
有個太太，想要顆鉆戒當生日禮物。
但是她沒直說，卻講：
“親愛的，今年不要送我生日禮物了，好不好？”
“為什麼？” 丈夫詫異地問，“我當然要送。”
“明年也不要送了。”
丈夫眼睛睜得更大了。
“把錢存起來，存多一點，存到後年。
”太太不好意思地小聲說，“我希望你給我買一顆小鉆戒……”
“噢！”丈夫說。
結果，你們猜怎麼樣？
生日那天，她還是得到了禮物——得到了一顆鉆戒。
雙贏的溝通術
我們比較前面可以知道第一例中的妻子太不會說話，
她一開始就否定了以前的生日禮物，傷了丈夫的心。
接著她又用別人丈夫送鉆戒的事，傷了丈夫的自尊。
最後，她居然否定了夫妻的感情。
何況，這樣硬討的禮物，就算拿到，又有什麼意思？
她丈夫的感覺也不好啊！
至於第二例，那太太就聰明多了。
她雖然要鑽戒，卻反著來，
先說不要禮物，最後才把目標說出。
因為她說後年才盼有個鉆戒，丈夫提前，
今年就給她一份驚喜，無論太太或丈夫，
感覺都好極了，不是“雙贏的溝通”嗎？
如果有好的意見卻不被人接受或采納，
那麼就得想法說服對方。
而說服力產生的最大要素，
就是要因人而異去使用說服方法。
簡單地說，就是因人而選擇適宜的說詞。
如果不管對方是誰，都用同一種方法去說服，
就很難順利達成目標。
因為對某些人只要解說大意即可，
而對某些人就要動之以情，曉之以理。
要想說服人就必須巧妙妥善地運用各種言法才行。
要能適當地因人而選擇說服的方法，
自己也必須具備知識和體驗。
所以為了能具備這種說服的才能，
身為一個領導者，就得體會各種經驗，
以增加自己的見識。
身為領導者，一定要掌握批評的藝術，
當面指責下級的錯誤，
往往只會招來對方頑強的抵抗情緒，
而巧妙地暗示對方注意自己的錯誤，
則會受到愛戴。
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